Zásady zpracování osobních údajů

1. Úvod

Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme při využívání našich webových stránek www.neohack.sk, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předat, jaká máte práva a jak je můžete uplatnit. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z., o ochraně osobních údajů.

Správce: Metanoya Media s. r. o., Dlhá 2774/165A, 093 02 Vranov nad Topľou, IČO: 562 260 39, DIČ: 212 224 8436, IČ DPH: SK212 224 8436, zapsaná v OR OS Prešov, oddíl Sro, vložka 47884/P

E-mail: info@neohack.sk

Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) s kontaktními údaji naleznete v samostatné smlouvě zveřejněné na naší webové stránce.

2 Pojmy

• Subjekt údajů – fyzická osoba, které se údaje týkají (např. zákazník, návštěvník webu).

• Osobní údaj – jakákoli informace, na jejímž základě lze osobu přímo či nepřímo identifikovat.

• Zpracování – operace nebo soubor operací s osobními údaji (shromažďování, uchovávání, přenos…).

• Zpracovatel – třetí strana, která zpracovává údaje naším jménem na základě smlouvy o zpracování OÚ.

3 Jaké údaje zpracováváme

Kategorie	Příklady
Identifikační a kontaktní údaje	jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, IČO/DIČ (u firem)
Údaje o objednávce a platbách	obsah košíku, způsob dopravy a platby, číslo účtu/platební karty (token)
Údaje o používání webu	IP adresa, cookies, logy serveru, preference, analýza chování
Marketingové údaje	historie nákupů, reakce na newslettery, údaje o prohlížených produktech, údaj o souhlasu

Tyto údaje získáváme přímo od vás (při registraci, objednávce, komunikaci) nebo automaticky prostřednictvím cookies a analytických nástrojů.

4 K jakým účelům a na jakém právním základě údaje používáme

Účel	Právní základ dle GDPR	Hlavní kategorie údajů	Doba uchovávání
Zpracování objednávky, doručení zboží, reklamační řízení	čl. 6 odst. 1 písm. b) plnění smlouvy	identifikační, kontaktní, údaje o objednávce	5 let od uzavření smlouvy
Účetní a daňové povinnosti	čl. 6 odst. 1 písm. c) právní povinnost	fakturační údaje	10 let
Marketingová automatizace, newsletter a personalizace	čl. 6 odst. 1 písm. a) souhlas / čl. 6 odst. 1 písm. f) oprávněný zájem	kontaktní, marketingové, historie nákupů	do odvolání souhlasu / 3 roky od poslední aktivity
Analýza návštěvnosti, chování a cookies	souhlas subjektu údajů	údaje o používání webu, IP adresa	podle životnosti cookies (max. 26 měsíců)
Ochrana práv a nároků (evidence souhlasů, prevence podvodů)	oprávněný zájem	všechny výše uvedené	4 roky od ukončení účelu

5 Kdo má k údajům přístup – naši zpracovatelé

Vaše údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu a služeb:

Kategorie/Společnost	Účel zpracování	Sídlo / Záruky
Logistické centrum Foxlog s. r. o.	sklad, balení a expedice zboží	SR
Packeta / DPD / GLS	doručení zásilek, SMS/e-mail notifikace	SR / EU
Klaviyo, Inc.	marketingová automatizace, newslettery, segmentace	USA (DPF / SCC*)
Microsoft Corporation	analýza chování (Clarity) a reklama (Bing Ads)	USA (DPF / SCC*)
Rebuy Engine, Inc.	personalizace nákupu, doporučování produktů	USA (SCC*)
JustUno, Inc.	marketingové pop-upy, sběr leadů	USA (SCC*)
Judge.me Ltd.	správa a sběr recenzí od zákazníků	UK (Odpovídající ochrana)
Stripe / Apple Pay	bezpečné zpracování online plateb	Irsko / USA
Google Ireland Limited / Meta Platforms	analytické a reklamní služby	EU / USA

*Přenos do USA se řídí standardními smluvními doložkami (SCC) a/nebo rámcem EU-US Data Privacy Framework (DPF).

6 Přenos do třetích zemí

Přenos mimo EHP uskutečňujeme pouze v případech, kdy příjemce poskytuje přiměřené záruky ochrany osobních údajů (SCC, mechanismus EU-US Data Privacy Framework atd.), zejména při využívání cloudových a marketingových služeb společností se sídlem v USA nebo UK.

7 Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo odvolat udělený souhlas. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na gdpr@neohack.sk nebo písemně na adresu sídla. Pokud se domníváte, že zpracování je nezákonné, můžete podat stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů SR.

8 Bezpečnost údajů

Využíváme organizační a technická opatření (šifrování přenosů SSL, přístupová práva, logování, pravidelné zálohy), abychom zabránili neoprávněnému přístupu, ztrátě či zneužití osobních údajů.

9 Cookies a online technologie (podrobná pravidla)

9.1 Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které si váš prohlížeč ukládá při návštěvě webových stránek. Umožňují nám rozlišovat jednotlivé uživatele, pamatovat si jejich volby a zlepšovat funkce a bezpečnost webu.

9.2 Proč je používáme?

• zajištění základní funkčnosti a bezpečnosti webu

• pohodlnější nakupování (košík, přihlašovací údaje)

• analýza chování uživatelů a tvorba teplotních map (Microsoft Clarity)

• personalizovaný marketing, remarketing a měření konverzí

9.3 Kategorie cookies a váš souhlas

Kategorie	Popis	Právní základ	Výchozí stav
Nezbytné	Technicky nutné pro správné fungování webu, bezpečnost a košík.	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)	vždy aktivní
Statistické	Analytické nástroje (Google Analytics, Microsoft Clarity).	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	vypnuté
Marketingové	Sledování a personalizovaná reklama (Facebook, Google Ads, Klaviyo, Rebuy).	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	vypnuté

9.4 Jak udělujete a odvoláváte souhlas?

Při první návštěvě se zobrazí banner, kde můžete přijmout všechny cookies, odmítnout volitelné nebo si nastavit preference. Souhlas můžete kdykoli změnit přes odkaz v patičce stránky.

9.5 Seznam používaných technologií

(Aktualizováno k 24. 5. 2024)

9.6 Nástroje třetích stran, které ukládají cookies

• Google Analytics 4 & Ads – analýza a reklama.

• Microsoft Clarity – analýza chování uživatelů (aktivuje se po souhlasu se „Statistikami“).

• Microsoft Advertising (Bing Ads) – měření konverzí a PPC reklama.

• Klaviyo – měření výkonu e-mailových kampaní a marketingová automatizace.

• Rebuy – personalizované doporučování produktů na webu.

• JustUno – zobrazování marketingových pop-up oken a sběr kontaktů.

• Judge.me – shromažďování a zobrazování recenzí produktů.

• Meta Pixel – personalizovaná reklama na Facebooku/Instagramu.

• Cookie-Script CMP – správa souhlasů uživatelů.

9.7 Jak můžete cookies blokovat?

Kromě našeho banneru můžete cookies spravovat přímo v nastavení svého prohlížeče. V případě blokování nezbytných cookies nemusí web fungovat správně.

10 Změny zásad

Tyto zásady pravidelně aktualizujeme při zavedení nových technologií nebo změně legislativy. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Datum poslední aktualizace: 16.02.2026